正确答案: A

问卷应力求简化，最大限度地减轻被调查者的负担

题目：在设计市场调查问卷时，正确的做法是( )。

解析：设计调查问卷应注意以下几个问题：①力求简化，最大限度地减轻被调查者的负担；②各问题根据具体情况采用不同命题方式；③用语要准确，容易理解；④避免提出诱导性问题；⑤提出的问题应该是被调查者有能力回答的问题；⑥在问卷设计时要考虑被调查者心理因素；⑦注意问题之间的逻辑关系；⑧要反复修改，力求完善，要小范围试用。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列企业素质中，能称为企业灵魂和精华的是( )。

文化素质

解析：文化素质被称为企业的灵魂和精华。

[单选题]国家产业政策的变化使得某企业进行组织变革，则驱动该企业变革的因素属于( )。

政治、法律

解析：政治、法律是驱动企业变革的外部驱动因素之一，包括国际国内政治环境的变化、国家宏观经济调控手段的改变、国家产业政策的调整与产业结构的优化等。

[单选题]约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"

那个被经理看中当首席店员的人，需要对即将接任的工作的责任有更全面的了解。下列各项中，能帮助即将上任的首席店员准确描述其未来工作任务的文件是( )。

工作说明书

解析：2.工作说明书，又称职位说明书，是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件。它一般包括两部分，即工作描述和工作规范。工作描述是关于工作任职者应该做什么、如何做以及在什么条件下做的一种规范文件；工作规范是关于工作任职者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力和技术的说明与规定。

[单选题]在各种财务预算的方法中，( )是在成本性态分析的基础上，依据业务量、成本和利润之间的联动关系，按照预算内可能的一系列业务量水平编制的系列预算方法。

弹性预算法