正确答案: A

最低质量标准

题目：我国颁布实施的《电信服务规范》是我国电信服务质量管制的主要依据，它规定了企业提供电信服务的( )。

解析：本题考查的是《电信服务规范》。《电信服务规范》内容包括服务质量标准和通信质量标准，其中服务质量指标是指反映电信服务固有特性满足要求程度的：主要反映非技术因素的一组参数；通信质量指标是指反映通信准确性、有效性和安全性的，主要反映技术因素的一组参数。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]我国电信业开始发放4G牌照的时间为( )。

2013年

解析：本题考查我国电信业务改革历程。我国电信业开始发放4G牌照的时间为2013年12月。

[单选题]在eTOM（增强型电信运营图）模型中，业务保障流程主要负责( )。

确保提供给用户的服务持续可用

解析：本题考查的是电信企业运营纵向流程。在eTOM运营流程域中包含业务开通、业务保障、业务计费以及运营支持与就绪四个运营纵向流程群组。其中，业务保障流程负责管理服务水平协议(SLA)并向客户报告服务性能，接收客户的故障报告，通知客户有关故障的处理状态，保证修复以及让客户满意等。

[多选题]对于邮政企业工作人员的下列行为，应依法追究刑事责任的有( )。

私自开拆邮件

私自隐匿邮件

故意毁弃邮件

解析：本题考查的是邮政企业工作人员的法律责任。现行《邮政法》针对邮政工作人员的罚则有两条。对于邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，《邮政法》第三十七条规定要依照《中华人民共和国刑法》第一百九十一条第一款的规定追究刑事责任。

[单选题]产业内企业生产能力是否存在剩余，可以反映( )。

产业的规模结构效率

解析：本题考查产业的规模结构效率的衡量方法。通过考察产业内是否存在企业生产能力的剩余来反映产业内规模能力的利用程度。

[单选题]邮政综合计算机网是采集、处理、传输、应用、存储信息的智能网络，它由( )两部分组成。

物理网络和软件系统

解析：本题考查邮政综合计算机网的组成。邮政综合计算机网是采集、处理、传输、应用、存储信息的智能网络，它由物理网络和软件系统两大部分组成。

[单选题]电信市场准入管制的目标就是寻找( )的合理协调点，建立合理的市场结构，避免竞争不足和过度竞争。

规模经济与竞争活力

解析：本题考查电信市场准入管制的目标。电信市场准入管制的目标即寻找规模经济和竞争活力的合理协调点，建立合理的市场结构，使市场上保持实现有效竞争的理想的企业数量，以满足有效竞争的要求。

[单选题]在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是（ ）。

过度的服务承诺

解析：本题考查服务沟通的差距。服务沟通的差距的产生主要来源于企业过分夸大或不实的服务承诺和横向沟通不足。