正确答案: A

情绪感受

题目：朱莉即使真的深深厌恶这个客户，但在结帐微笑和礼貌对他，可以用什么术语来解释朱莉情绪情感和真实的经历之间的差距？（）

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[单选题]群体发展的哪个阶段的特点是成员之间具有亲密关系和凝聚力？（）

规范阶段

[单选题]（）认为，管理并不存在着一种普遍的适用的最好的或不好的管理方法，一切都必须在外部环境的影响下，以组织的任务、个人和群体的行为特点以及管理者与员工的关系而定。

权变理论

[单选题]心理学和社会学相结合的产物是（）。

社会心理学

[单选题]适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为（）。

抑郁质