正确答案: A

销售政策和价格权限

题目：带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）？

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在服务过程中，客人会给我们一些暗示，那么暗示可以分为（）。

A、积极的暗示

B、消极的暗示

D、无动于衷的暗示

[单选题]前台在核对退房客人账目时，下列选项中操作不正确的是哪项？（）

向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对，再询问客人支付付款方式（应首先询问客人支付方式）

[单选题]下列选项中对《遗留物品登记标签》保存时间表述正确的是哪项（）？

至少3个月

[单选题]对客房物品进行盘点，是客房经理每月的工作内容之一，下列不属于客房经理在月底负责盘点的是哪项（）？

客房内固定资产盘点

[单选题]以下对酒店消防设施设备的安全管理要求，描述错误的哪项（）？

所有防火门均在门的内侧粘贴“常闭式防火门”提示贴

[单选题]下列关于2011年酒店硬件类备案申请流程的叙述，错误的是哪项？（）