正确答案: B

最大限度满足员工的最低基本需要

题目：下列关于好的员工福利计划特征的陈述，错误的是（），

解析：好的员工福利计划应具备的特征包括：①亲和性。福利计划应建立在亲情、平等和信任的基础上，体现企业的人文关怀，以增强员工的归属感和凝聚力。②灵活性。最大限度满足员工的不同需要，同时也能根据企业经营状况和财务状况适时做出调整。③竞争性。对外具有竞争力，确保企业在劳动力市场上的竞争优势，有效地吸引和保留企业核心员工。④成本效能。⑤可操作性。⑥特色性。福利计划体现企业的经营哲学和战略目标，有利于塑造企业文化。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]人格的影响因素包括( )。

环境

情境

遗传

[多选题]对业绩提供报酬可以采取的形式有( )。

个人奖励

生产盈余计划

斯坎伦计划

解析：奖金又称浮动薪酬，是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。其发放形式有：①个人奖励计划，包括计件制、计时制、佣金制、管理激励计划和行为鼓励计划）；②团队奖励计划，包括基于团队的奖励计划和收益分享计划。最重要的收益分享计划有斯坎伦计划、拉克收益分享计划以及改进生产盈余计划。

[单选题]霍桑实验的主要研究结果是发现( )。

物理环境与员工的工作效率关系较少

解析：梅约教授主持的霍桑实验由工作环境实验、福利措施实验和分配制度实验三部分构成，研究的结果发现物理环境与员工个体的工作效率关系较少，工人的情绪、动机、人际关系等是提高生产效率的主要心理因素。

[单选题]最早对社会促进现象进行研究的是( )。

崔普利特

解析：社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。最早研究社会促进现象的是美国心理学家崔普利特。

[多选题]专业技术人员及操作人员层整体素质应在( )方面进行培训开发。

专业知识

业务技能

工作态度

解析：对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训与开发。

[单选题]根据美国心理学家马斯兰和杰克逊的定义，职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三方面的表现，其中（）是这一系列症状的主要方面。

情绪衰竭

解析：职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三方面的表现：情绪衰竭、人格解体以及个人成就感丧失。其中，情绪衰竭是这一系列症状的主要方面，它指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。

[单选题] 某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定，但是公司的稳定发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高。近几年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升，为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题。公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够。为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级，进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。 根据以上资料，回答下列问题：

作为一种团队奖励计划，在生产部门实行收益分享计划的好处是( )。

使生产部门的团队凝聚力增强

解析：4.收益分享计划优点有：①在绩效考核标准的制定上，比个人奖励计划要相对简单；②团队奖励计划可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。