[单选题]在个案阶段，社会工作者开展工作的第一步是（）。

正确答案 ：B

B．接案

解析：在个案阶段，接案是社会工作者开展工作的第一步；结案是个案工作方法的最后一个环节。

[多选题]在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。

正确答案 ：ACDE

A、A

C、C

D、D

E、E

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