[单选题]戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的（）。

正确答案 ：B

一对一营销

[单选题]有效处理投诉的方法是（）

正确答案 ：

[单选题]新产品逐步为用户所熟悉与欢迎，需求扩大，形成了广阔的市场，这属于产品寿命周期的（）

正确答案 ：B

成长期

[单选题]影响（）的因素包括：市场结构、成本、需求、竞争者价格、国家政策等等。

正确答案 ：C

价格

[单选题]在行业中名列第二三名或名次稍低的企业可称为市场（）

正确答案 ：B

挑战者

[单选题]提高员工的素质，不仅可以通过培训来实现，也可以运用（）的手段达到。

正确答案 ：B

激励

[单选题]欢迎词尽量做到求同存异，充分肯定宾主间已有的良好关系或合作成果，对彼此的（）予以委婉处理或暂时搁置。

正确答案 ：C

分歧

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