正确答案: C

风险实施环境分析

题目：为一名项目经理，进行风险管理不包括哪项（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）

利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等

[多选题]大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）

大客户业务发生收缩或者扩张

大客户突然遭遇重大意外事故

[单选题]下列关于Web营销的理解，正确的一项是（）

从系统的应用范围来看，Web营销是开放性的

[单选题]下列哪一项是数据挖掘阶段的特点（）

提供预测性数据信息

[多选题]客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）

产品价值

服务价值

人员价值

形象价值

[多选题]客户经理对客户的在售后跟踪过程中，需要做好下列哪些方面的工作（）。

产品到期提醒

产品收益提醒（净值）

产品止损提醒

资产配置调整

[单选题]（）是客户信息中的主要信息，占有很大的分量，同时它还是经营决策的主要依据。

基本信息