正确答案: A

宾客吩咐

题目：与客人谈话时精神集中，留心（），不得漫不经心，左顾右盼。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]新店开业前第（）周应制作完成《服务中心信息服务手册》。

8

[单选题]旅馆应根据客房数配备雨伞架，其中客房数在150间—200间应配雨伞架的孔数不少于（）孔。

24

[单选题]持标有D、Z、X、J-1字签证的外国人，必须自入境之日起（）日内到居住地市、县公安局办理外国人居留证件。

30

[单选题]客人结账后，如发现跑账收款员应立即通知（）。

收款经理

[单选题]酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。

整体利益

[单选题]预审房租时要打印出（）表，根据报表逐一核对账架，检查折扣房租的客房是否有批准人签名。

消费明细

[单选题]（）一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在。

接待处

[多选题]从前台的角度要做好成本控制需注意哪些方面（）

应收账款管理

半天房、休闲房的操作流程控制

各种运营所需的工具和器材

规范操作