[多选题]相对于职能管理模式，下列属于流程管理模式特点的有（）。

正确答案 ：ABE

更加注重过程控制

突出管理的服务本质

更加注重过程效率

[单选题]文件的“重命名”命令在（）菜单下。

正确答案 ：A

文件菜单

[单选题]政府信息化从2000年起，以国务院的国办发[2000]36号文件和（）为标志。

正确答案 ：B

2000年全国政府系统政务信息化会议

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