正确答案: D

D、工作记录

题目：客房发生停水事故后，服务员需要做好（），详细记录事件的整个过程。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]所有的玻璃窗和镜子，如发现有破裂，必须马上向（）报告，立刻更换。

主管

[单选题]服务员所布置的特色客房，关键在于在“特”上下功夫，能给予客人以独特的（）。

A、体验与感受B、见识与感觉C、感觉与体验D、心理享受

[单选题]具有一定的杀菌除臭功效，能中和尿碱、水泥等顽固斑垢的是（）。

A、酸性清洁剂

[单选题]在各类预订方式中，合同订房是一种（）。

保证类预订