正确答案: ABC

现状的解冻 转变到新的状态 冻结新的现状

题目：在企业变革的方法中，库特·卢因模式的变革过程主要包括以下内容( )。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]( )是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力。

工序能力

解析：过程能力又称工序能力或工艺能力，它是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力。简言之，它是过程能稳定地生产合格产品的能力，即满足产品质量要求的能力。工序能力是指工序在一定的时间内，处于稳定状态下加工产品质量正常波动的幅度。它以质量特性值分布的六倍标准差来表示，记为6σ。

[多选题]工厂生产时期过渡到企业生产时期的主要特征有( )。

生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织

建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列科学管理理论

企业的社会责任改变

解析：工厂生产时期过渡到企业生产时期的主要特征有：①生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织；②建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列科学管理理论；③不断采用新技术、新设备，不断进行技术革新，使生产技术有了迅速发展；④企业的管理权与所有权分离；⑤企业之间的竞争激烈，加速了企业间的兼并；⑥企业的社会责任改变。

[多选题]技术改造的基本程序包括( )。

调查本企业生产技术的历史和现状

提出改造目标、方向、范围和预期达到的目标

提出改造方案，根据市场环境、内部条件，制定改造的具体项目和具体配套方案

可行性研究

解析：企业的技术改造是一个较为复杂的过程，包括：调查本企业生产技术的历史和现状；剖析技术基础的优势和劣势；提出改造目标方向、范围和预期达到的目标；提出改造方案，根据市场环境、内部条件，制定改造的具体项目具体配套方案；可行性研究。

[单选题]"质量"定义中的"特性"指的是( )。

固有的

解析：质量是指一组固有特性满足要求的程度。其中，质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

[单选题]工艺流程的变革属于( )。

技术变革

解析：此题考查企业变革的类型。企业变革的类型主要有：(1)技术变革，主要是指生产流程方面的变革，包括工作方式、装备、工艺流程等；(2)产品与服务变革，是关于企业产品或服务产出的；(3)战略与架构变革，涉及的完全是企业行政管理问题，包括组织结构、战略管理、报酬系统、劳资关系、管理信息与控制系统、会计与预算系统等方面的改进；(4)文化变革，是针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰及行为和能力等方面所进行的变革。故选C。

[单选题]市场试销中，消费者在一定期限内购买某产品的次数称为( )。

购买频率

解析：试用率是消费者第一次购买该新产品的比率，再购率是消费者再次购买该产品的比率，购买频率是消费者在一定期限(如一年、一个季度或一个月)内购买该产品的次数。故选A。

[单选题]采用移动平均法对产品的需求量进行预测，依据的基本原理是( )。

惯性原理

解析：本题考察市场预测原理。惯性原理在移动法中得到了很好的运用。