正确答案: B

正相关关系

题目：服务技能与服务品牌的知名度一般呈（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务的直接目的是（）。

B、满足顾客需要

C、提高利润

D、扩大企业知名度

E、提高企业竞争实力

[单选题]“八大菜系”、“北京全聚德烤鸭”、“四川火锅”都属于特色营销的（）要素

A、原产地特色

[单选题]下列属于物质环境中的社会因素的是（）。

服务人员的态度

[单选题]内部营销的假设前提是（）产生满意的顾客。

满意的员工

[单选题]全部顾客价值与全部顾客成本之差被称为（）

顾客让渡价值

[单选题]在物质环境展示中，听众与服务职员属于（）

社会性因素

[单选题]BCG模型所基于的假设是两个因素（）。

市场增长率和相对市场份额

[单选题]对顾客的服务感知影响最直接和最重要的是（）

服务接触