正确答案: A

强烈地关注产品

题目：全面质量管理的含义不包括（）

解析：全面质量管理的含义包括：强烈地关注顾客，持续不断地改进，改进组织中每项工作的质量，精确地度量，向员工授权。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体，通过调查进行分析（）

系统

解析：评估形势时首先应将系统看作一个整体，通过调查进行分析。

[单选题]小组护理的优点是（）

护理工作有计划和评价，患者得到较全面的护理

解析：小组护理的优点是护理工作有计划和评价，患者得到较全面的护理。

[单选题]属于质量控制基础的是（）

各类质量标准

解析：质量控制的基础是各类质量标准。

[单选题]按照决策的重要性划分，可以将决策划分为（）

战略决策和战术决策

[单选题]接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这属于沟通过程的（）

解码环节

[单选题]下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有（）

过度加工，导致信息的模糊或失真

解析：过度加工，导致信息的模糊或失真"属于信息接收者的障碍

[单选题]对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，组织应当接纳冲突。这是冲突观念的（）

人际关系观点

[单选题]综合护理的缺点是（）

护理工作节奏快，护士压力大

解析：综合护理的缺点是护理工作节奏快，护士压力大；小组护理的缺点是对领导的管理技巧和能力要求高；个案护理的缺点是护理工作缺乏连贯性。

[单选题]分为再现型、发现型和创造型三类型的是（）

智能结构

解析：护理人才的群体结构是指某系统内构成群体的诸因素及其相互关系。主要有：①专业结构；②能级结构：合理的护理人才能级结构应是由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成，这个比例应是"金字塔形"；③年龄结构；④智能结构：人才按智能结构分为再现型、发现型和创造型三类。再现型人才善于积累知识，并能有效再现；发现型人才能在前人经验的基础上有所改进、提高；创造型人才善于有重大突破和创新。