[单选题]酒店提供给中介的保留房数量一定要适量，一般不得超过总房数的（）。

正确答案 ：B

5%

[单选题]《锦江之星客户联络中心》--在进行房价调整时，连锁店发出各类房价申请报告（）个工作日内，地区经理、区域公司必须给予回复。

正确答案 ：C

5

[多选题]在市场营销工作中，与其他企业开展联盟合作时，可采取提供（）等方式给合作对象，由对方为酒店提供宣传销售的平台。

正确答案 ：ABC

酒店会员卡

现金折扣券

免费客房

[多选题]保证前台服务员的服务质量应注意（）

正确答案 ：ABCD

每位员工要做到对客主动招呼和微笑

提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼

对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎

对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人

[单选题]在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，必须征询住店客人是否愿意接听。

正确答案 ：C

22：00-次日8：00

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