正确答案: A

显示由于某类确定的原因而产生了多少结果

题目：你最近完成了一个你们公司餐厅设备的食物服务评价项目。你发现一些问题，其中包括售货机缺货、服务员没礼貌、排队太慢、菜单可选项太少及价格较贵。你打算用帕雷托图来显示你的发现，因为它在（）方面是一个非常好的方法。

解析：帕雷托图是按发生频率排列的柱状图。排列顺序被用于指导纠正活动。帕雷托图在概念上与帕雷托定律有关。这个定律认为，相对少量的原因一般将导致大多数的问题和缺陷。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]投资大、建设周期长、专业复杂的大型项目最好采用（）的组织形式或近似的组织形式。

项目型

[单选题]因为你在学校里学的是金融专业，你被请来参加你们公司的项目选择过程。项目选择委员会主席请你描述项目选择的程序和各种可能的方法。你知道如果一个项目的成本超过利润，机构一般就不会批准。因此，你建议采用按现值计算现金流量的方法。这种方法在一定程度上基于这样一个经济理论，即，今天的一美元一般比一年后的一美元更有价值。应用这种方法，当以下哪种情况发生时项目是可接受的（）？

解析：这个折现的现金流量法或现会晤法通过按照要求的回报率进行折现来决定全部现金流量的净现值。通货膨胀的影响也可以被考虑其中。因为主要的现金流出就是项目的初始投资，所以在项目生命周期的早期净现金流量通常是负值。如果项目取得成功，现金流量就会变成正值。｛开始｝梅雷迪斯和曼特尔2000，48－49。

[单选题]你躺在床上，听着空调系统将冷空气送入你汽车旅馆房间。你在担心明天，因为你必须面对一个非常难缠的客户。突然电话响了：是你的上司从米尔可姆-弗李可姆公司打来的。他将你从现在的项目中抽走，并且给你分配了另一个项目。基于你的项目管理经验你知道，理想的情况是，项目经理应该在以下阶段就选择和任命好（）？

解析：如果在项目启动段就选定了项目经理，那么项目的一系列启动工作就会变得简单得多，此外，从项目一开始就介入其中有助于项目经理明白同公司现有的其他项目和工作相比，这个项目的地位如何。开始｝梅雷迪斯和曼特尔2000，85。

[单选题]你所在的会议管理公司正在向新的领域发展。因此，它呼应某个政府代理机构的要求，对一个历史研究项目的招标。你们公司投票成功，你是第一个历史研究项目的经理。不幸的是，你工作的结果不满足政府对历史研究标准的要求。公司总经理刚收到政府代理机构合同办公室发来的正式文件，文件说他们将终止这一项目。现在，你必须（）。

解析：对项目已经完成的工作做记录，明确已经到达的水平和程度。范围确认过程包括获得干系人对于项目范围正式的承认。如果一个项目在完成之前中止的话，完成的水平和程度应该被建立形成文档。｛控制｝PMIPMBOK，2000，61。

[单选题]因为你认识到成本控制的重要性，你在挣值管理系统中加入了一些可以接受的偏差。当某些“不可接受的”差异出现的时候，项目变更是不可避免。在每个“不可接受”的变更出现的时候，你首先（）。

记录经验

解析：偏差的原因。选择某个纠正方案的原因，以及其它在成本控制中获得的经验都应该记录下来，作为当前项目和组织的其它项目的历史数据库。

[单选题]在以下哪些领域的冲突代表了所有项目冲突50%以上的内容（）。

进度表，项目优先性和人力资源

解析：虽然所有选项都包含了潜在的冲突，但是50%以上的冲突是有时间表，优先性和人力资源造成的。

[单选题]买方已经与卖方达成一个成本加酬金合同。合同设定的成本为30万美元，目标费为4万美元，分配比例为80/20，最高费为6万美元，最低为1万美元。如果卖方实际成本为38万美元，则买方实际支付的酬金为（）。

解析：比较实际成本和项目成本（设定成本），超支8万美元。超支部分按照80比20的比例分担（买方总是列在前面）。8万的20%是1万6千美元，卖方分担。从4万的目标费扣除。剩下的2万4千美元是实际支付卖方的费用。