正确答案: B

编码环节

题目：信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片等，这属于沟通过程的（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]重视沟通细节的处理属于（）

有效沟通的方法

解析：重视沟通细节的处理属于有效沟通的方法。

[单选题]被称为"科学管理之父"的是（）

泰勒

解析：科学管理理论的创始人泰勒，1911年出版《科学管理原理》一书，提出了科学管理的概念，他被公认为"科学管理之父"。

[单选题]护士长在运用ABC时间管理方法时，确定ABC顺序的依据为（）

工作重要性、紧急程度

解析：ABC时间管理方法中根据工作重要性、紧急程度确定ABC类工作的顺序。

[单选题]某三级医院常年床位使用率超过100%，在计算平均护理时数时，我们用各级患者护理时数的总和除以（）

该病房实际在院患者总数

解析：平均护理时数等于各级患者护理时数的总和除以该病房患者总数，该病房患者总数是指实际在院患者总数，也就是接受实际护理服务的患者人数，对于床位使用率超过100%，部分办理住院手续没有实际入住的患者数不计入计算总数中。

[单选题]"上级应能够了解下级的需求和愿望并给予合理满足，以调动下级的积极性"指的是领导工作原理的（）

激励原理

解析：领导工作的激励原理指的是：上级应能够了解下级的需求和愿望并给予合理满足，以调动下级的积极性。

[单选题]全面质量管理的基本手段是（）

数理统计方法

解析：全面质量管理将整个管理过程和全体人员的全部活动均纳入提高质量的轨道，以全体人员为主体，以数理统计方法为基本手段，保证和提高质量。

[单选题]提出公平理论的是（）

亚当斯

解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。

[单选题]衣、食、住、用等人类繁衍最基本的物质需要属于（）

生理需要