正确答案: B

办事处

题目：服务站需要拆下旧机或零部件总成中的零件作救急保修使用时，必须报（）审批后方可拆下。

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[单选题]南岳打开钥匙门后故障灯是否有自检（）

有

[多选题]外出安排的工作要求（）

若接到客户要求外出救急信息，在组织外出服务的同时，在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息，向辖区办事处申报，办事处审批归档。

服务站根据客户对故障描述，初步做出处理意见，并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定（附件5）]到达现场服务。

在公路上保修作业时必须设置安全警示牌，作业结束后要对场地进行清洁处理。

[多选题]以种种理由拒绝服务（包含以派不出人、下班等为由不安排服务）。考核标准有（）

处以500-3000元/次罚款

服务体系内通报

下降一个级别

责令整改

年内二次以上（含两次）列为撤站对象