正确答案: C

长期价值

题目：顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。

解析：顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]男性，69岁，左侧胸痛2个月，有吸烟史40年。胸片示左侧胸腔积液伴左肺门阴影增大。胸腔积液检查：血性胸腔积液，比重1.020，蛋白30g／L，白细胞0.8×109／L，多核0.72，单核0.28，最可能的诊断是（）

肺癌合并胸腔积液

解析：患者长期吸烟史，左肺门增大伴胸水。胸水性质渗出液，且为血性胸水，结合临床表现考虑肺癌合并恶性胸腔积液。

[单选题]人力资源规划的制定，第一个步骤是（）。

收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求

解析：企业人力资源规划的制定，一般分为几个步骤：收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求；进行人力资源需求与供给预测；制定人力资源总体规划和各项具体规划；人力资源规划实施与效果评价。

[单选题]按照现行政策，（）的无害化处理可以享受国家财政补助。

病死猪

[单选题]急性炎症性脱髓鞘性多发性神经病起病1周内最常见的症状、体征（）

四肢弛缓性瘫痪

[多选题]高速铁路电联结线均要用多股软线做成，其额定载流量不小于被连接的（）的额定载流量。

接触悬挂

供电线

[单选题]患者，中年女性，因双手近端指间关节、掌指关节、腕关节肿痛伴僵硬半年，查血尿酸410μmol／L，X线片示腕关节骨质疏松，可见个别关节间隙狭窄。

[单选题]与钙代谢相似的放射性物质是（）

锶

解析：锶进入人体后，大部分沉积于骨骼，其代谢与钙相似。