正确答案: D

客户因为企业置他们的要求于不顾而离开

题目：客户流失的最主要的原因是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]影响客户做出购买决策的因素包括（）。

文化因素

社会阶层

个人影响

家庭

生活方式

[多选题]服务的基本特征概括起来有（）。

无形性

不可分离性

差异性

不可储存性

缺乏所有权

[多选题]在明确了客户的问题之后，常见的解决方案包括（）。

退款

修理

更换货品

道歉

补偿性关照