正确答案:

题目：人们大都不习惯改变，多数人对改变都会习惯性地产生抵触情绪，这样就使得客户在购买过程中产生（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（）

A、核查是否具备变更条件

B、进入综合营帐系统办理业务

C、打印业务受理单，并请用户签字

D、复印客户有效身份证件，复印件和受理资料一起存档