正确答案: B

被“认可”和受到“特别对待”

题目：在执行会员制营销方案的零售商店，顾客加入成为会员决不仅仅是为了赢得消费积分和免费物品，他们更多的是希望（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括（）

生产线方法

顾客参与方法

信息授权方法

[单选题]以平静的心情倾听顾客的倾诉，从中你可以发现顾客的真正（）。

需求