正确答案: C

相互理解

题目：双向沟通主张以（）作为交往双方交往的前提。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容（）

等候

迎接

问候客户

[单选题]根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

客户取向

[多选题]以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）

做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容

做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放

面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿

[单选题]下列直接服务距离，哪种说法是正确的（）？

0.5米至1.5米之间

[单选题]涉外场合，“同志”一词的正确用法是（）

对社会主义国家和兄弟党成员可称作“同志”