正确答案: C

C、服务态度

题目：培训服务人员应将服务人员（）的培训放在首位。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]劳动手段越是现代化，工作定额就越高，用人就（）。

B、越少

[单选题]服务员工作中说笑声过高，房间隔音不好或相邻房的干扰等，都是造成客人因受到（）而投诉的原因。

B、噪音干扰

[单选题]澳大利亚位于（）半球，在太平洋和印度洋之间。

B、南

[单选题]客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、办事迅速，讲究效果和（）。

C、坚持原则，维护饭店声誉