[单选题]法的本质在于（）。

正确答案 ：A

A.法是统治阶级意志的体现B.法是国家制度和认可的社会规范C.法具体地规定了人们的权利和义务D.法具有强制性

[多选题]年审以考评为主，下列关于导游员考评扣分的说法正确的是（）。

正确答案 ：ABCD

一次扣分达到10分的，不予通过年审

累计扣分达到10分的，暂缓通过年审

一次被扣8分的，全行业通报

一次被扣6分的，警告批评

[多选题]根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。

正确答案 ：A

A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门C.价格主管部门D.商务主管部门E.外汇管理部门

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