正确答案: ABC

警告 罚款 吊销许可证

题目：下列（ ）形式属于行政处罚的内容。

解析：本题考查行政法律责任形式。《条例》规定的行政处罚的种类有：警告、责令改正、罚款、没收违法所得、责令停业整顿、吊销许可证。行政处分一般包括：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等形式。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]目前世界上公认的保障邮政普遍服务最行之有效的方法之一是（ ）制度。

邮政专营

解析：本题考查邮政专营制度。邮政专营权制度，是为了充分保护用户通信自由和通信秘密，也是目前世界上公认的解决邮政普遍服务最行之有效的方法之一。

[多选题]属于智能电话业务的有（ ）。

记账卡呼叫业务

虚拟专用网业务

被叫集中付费业务

解析：本题考查智能电话业务。语音信箱业务不属于智能电话业务。基于电话智能网实现的智能电话业务主要有：(1)记账卡呼叫业务；(2)虚拟专用网业务；(3)被叫集中付费业务。

[多选题]下列关于通信业投资特点的说法，正确的有（ ）。

通信固定资产投资比重高，数量大

通信资产的专用程度高

通信资产变现能力低

通信投资项目差异大

解析：本题考查通信业投资特点。通信业投资特点：通信固定资产投资比重高，数量大。通信资产的专用化程度高、流动性差，变现能力低。通信投资项目差异性大，管理复杂度高。

[单选题]（2013年）根据我国加入WTO的协议，《电信条例》扩大了电信管制的范围，这主要是指将（ ）纳入了电信管制范围。

计算机互联网及其相关服务

解析：本题考查《电信条例》的内容。因为《电信条例》所坚持的反映当代通信和信息技术进步要求的原则，《电信条例》还根据我国加入WTO的协议。将计算机互联网及其相关服务纳入了电信管制的范围。

[单选题]（2013年）某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人；城区邮件投递频次达标达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上；住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信报箱投递到户率达到100%。

从该企业未来十年发展规划中，可以看出该邮政企业致力于提高（ ）。

邮政通信服务水平

解析：1.本题考查邮政通信服务水平。从题干"到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人"可看出该邮政想要提高邮政通信服务水平。

[多选题]下列属于绩效报告的工具和方法的是（ ）。

执行复查

差异分析

趋势分析

盈余量分析

解析：本题考查项目沟通管理。绩效报告的工具和方法：执行复查、差异分析、趋势分析、过程分析。

[单选题]根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行（ ）。

政府定价

解析：本题考查我国邮政业务价格形成管制。我国邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费及机要通信、党报党刊发行资费实行政府定价；其他邮政业务资费实行市场调节价，由中国邮政集团公司按市场机制自主确定资费标准。

[多选题]邮政服务质量指标主要包括（ ）。

服务态度

邮政局所的营业时间

经办业务的种类

用户平均等待时间

解析：本题考查邮政服务质量指标。邮政网点的规模大小不属于邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和服务半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮件查询和损失补偿情况等。