正确答案: ABCD

A、一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动 B、活动可以是提供一种有形的产品 C、活动也可以是提供无形的服务 D、每一个活动都建立在前一个活动结果之上

题目：下列关于流程的说法，哪些是正确的？（）

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