[单选题]根据波士顿矩阵分析法，某经营业务的市场增长率高，相对市场占有率低，说明该经营业务属于（）。

正确答案 ：D

问题业务

解析：问题业务是指市场增长率较高而相对市场占有率较低的业务。

[单选题]甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客"无时、无刻、无地"的享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。

正确答案 ：C

服务

解析：本题考核价值链分析的基本活动。甲公司在提供电话咨询时，要求全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客的要求，这是企业向顾客提供的一种使产品增值的服务，属于价值链基本活动中的服务。

[多选题]政治和法律环境对企业影响的特点有（）。

正确答案 ：ABC

直接性

不可预测性

不可逆转性

解析：政治和法律环境因素作为影响企业战略决策因素，其自身特点主要有三个：不可测性，企业难以预测国家政治环境变化；直接性，政治环境直接影响企业的经营状况；不可逆转性，政治和法律环境一旦影响到企业，会发生十分迅速和明显的变化，企业无法推卸和转移这种变化

[多选题]技术环境对战略所产生的影响包括（）。

正确答案 ：ABCD

基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析

新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加

技术进步可创造竞争优势

技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期

解析：技术环境对战略所产生的影响包括：（1）基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析。例如，使用数据库或自动化系统来获取数据，能够更加准确地进行分析；（2）新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加，从而使企业可以扩大经营范围或开辟新的市场；（3）技术进步可创造竞争优势。例如，技术进步可令企业利用新的生产方法，在不增加成本的情况下，提供更优质和更高性能的产品和服务；（4）技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期；（5）新技术的发展使企业可更多关注环境保护，企业的社会责任及可持续成长问题等问题。

[多选题]波士顿矩阵认为，一般决定产品结构的基本因素有（）。

正确答案 ：AB

市场引力

企业实力

解析：波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。市场引力包括市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标——市场增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。企业实力包括企业市场占有率以及技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业竞争实力。

[单选题]波士顿矩阵的应用中，收割战略不适用的业务类型是（）。

正确答案 ：B

明星业务

解析：收割战略主要是为了获得短期收益，目标是在短期内尽可能地得到最大限度的现金收入。对处境不佳的“现金牛”类业务及没有发展前途的“问题”类业务和“瘦狗”类业务可视情况采取该策略。故选项B明星业务不适用于收割战略。

[单选题]以下关于价值链说法中错误的是（）。

正确答案 ：D

价值链中的价值应该站在企业角度来理解

解析：价值链中的价值应该站在消费者角度来理解，因此选项D说法错误。

[多选题]下列关于产品生命周期的表述中，正确的有（）。

正确答案 ：ABC

以产业销售额增长率曲线的拐点划分，产业生命周期可以划分为导入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段

成熟期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争

与产品生命周期每一个阶段相联系的竞争属性随着产业的不同而不同

解析：产品生命周期各阶段的持续时间随着产业的不同而非常不同，并且一个产业究竟处于生命周期的哪一阶段通常不易区分清楚。故选项D错误。

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