正确答案: BCD

B、客服代表座席出勤数量以日话务量变化为依据 C、忙时人工接通率要达到指标的最少座席数量 D、突发事件要有足够的客服代表补充或加班

题目：在客户服务中心现场管理中排班的原则和依据是：（）

学习资料的答案和解析：

[单选题]为保证所有的轮班人员都了解客服中心的最新运营情况，减少因信息传达缓慢而造成的不必要的问题，班长每天会召开（）布置当天工作内容。

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