正确答案: ABC

独享带宽 安装简单，不用重新布线 提供灵活的接入方式

题目：张大爷听说ADSL上网方式不错，客服代表向他解释ADSL上网方式特点是（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]以下关于客户流失的说法哪些是正确的？（）

A、可以避免的

D、可以提供有价值的信息

[单选题]销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品和新产品的信息，这种客户关系称为？（）

A、能动型

[单选题]挽留和维系是两个相互关联的、密不可分的过程，其中心是客户，过程转变和资源启动的驱动是什么？（）

A、客户状态的变化

[单选题]中国电信客户卡全国统一名称是（）

百事通卡

[单选题]以下哪项不是正确的工作减压方式（）

找公用电话回骂客户

[单选题]“林先生，您所在的小区大部分的T通用户，由于对他们的服务不满意而使用我们的电话，我相信您对优质的通话效果和服务也很重视吧……”这个案例中，客服代表使用了开场白中的（）

用类比方式

[单选题]中国电信我的e家品牌传播口号是（）。

爱没有距离，家就在身边

[多选题]某客户想申请一条宽带，他可以选择的渠道有（）。

营业厅

10000

网上客服中心

社会代理

[单选题]可为客户提供号簿管理、号码查询、呼叫转接等服务，同时还可提供短信发送、信息定制、语音秘书、一号通等多种增值服务的业务是（）

个人通信助理