正确答案: A

平等待人

题目：属于创造良好沟通环境的方法是（）

解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列对于沟通过程的描述不正确的是（）

解码包括接收和译码两个环节

解析：解码包括了接收、译码和理解三个环节。

[单选题]冲突的双方都不寻求解决方法，任其发展，期待环境的变化来解决分歧，这种冲突处理方法是（）

推延

解析：冲突的双方都不寻求解决方法，任其发展，期待环境的变化来解决分歧的冲突处理方法是推延。

[单选题]护理质量常用的评价方式包括（）

满意度，同级评价

解析：护理质量常用的评价方式包括同级评价、上级评价、下级评价、满意度、随机抽样评价。

[单选题]通常我们用图形来表示组织的整体结构、职权关系及主要职能，称为（）

组织树

解析：组织图也称组织树，是用图形表示组织的整体结构、职权关系及主要职能。组织图一般描述权力结构、沟通关系、管理范围及分工情况、角色结构和组织资源流向等。

[单选题]期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中E指的是（）

期望值

解析：公式中，E表示期望值，指一个人根据经验判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小。

[单选题]运用社会学、心理学知识，按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法是（）

社会心理学方法

[单选题]造成患者明显的人身损害等其他后果的医疗事故的级别是（）

四级

[单选题]造成患者轻度伤残、器官组织损伤导致一般功能障碍的医疗事故的级别是（）

三级

[单选题]某医院对患者护理工作满意度进行评价，这种护理质量控制手段属于（）

结果质量评价

解析：基础质量评价的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。结果质量是对护理服务结果的评价，对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量评价。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。