正确答案:

题目：（），理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]营业系统营帐模块有（）

开通国际长途

拆机预约

更改定制优惠业务