[单选题]紧急事件发生时，物业管理公司首先应（），立即启动相应行动计划。

正确答案 ：D

确认危机类型和性质

[多选题]物业管理日常运作的主要风险有（）。

正确答案 ：ABCD

管理费收缴风险

费用代收代缴风险

项目外包风险

员工服务存在的风险

[多选题]属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是（）。

正确答案 ：ABDE

火警和电梯故障

噪声侵扰和电力故障

浸水漏水和高空坠物

刑事案件和台风

[多选题]物业服务企业的风险防范可从（）方面进行。

正确答案 ：ABCD

学法、懂法和守法

抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实

妥善处理物业管理活动相关主体间的关系

提高研究、控制和防范的能力

[多选题]为了防范物业管理风险，物业服务企业需要通过（）改进经营管理方式。

正确答案 ：ABC

机制创新

管理创新

科技创新

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