正确答案:

题目：从各类游客满意度调查和投诉情况来看，（）是我国旅游服务中最突出的问题。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]任何单位和个人违反规定，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出境旅游业务的，由旅游行政管理部门责令停止非法经营，没收其违法所得，并处违法所得（）的罚款。

[多选题]下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形有（）。

—方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的

以合法形式掩盖非法目的的

[多选题]《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明的事项包括（）。

旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话

旅行社业务经营许可证编号

旅游行程的出发地、途经地和目的地

旅游者自由活动的时间和次数

旅游服务监督、投诉电话

[多选题]侵犯旅游消费者权益法律责任的种类包括（）

补偿性法律责任

惩罚性法律责任

[单选题]最早关于新星的观察记录出现在（）

C、中国