正确答案:

题目：综合反映电信企业用户的满意程度有3种指标：（）、（）、（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）就是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人。

同理心

[多选题]IP网络根据其覆盖的地理范围可划分为。（）

局域网

城域网

广域网

[多选题]从市场营销学的角度分析，有效的市场必须具备（）几个要素。

消费主体

购买力

购买欲望