[多选题]“自助转账协议建立”支持的自助渠道包括：（）。

正确答案 ：A

A.电话银行，B.网上银行，C.ATM/CDM/CRSD.多媒体终端E.手机银行F.家易通

[单选题]为了更好的促成成交，客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力，以下哪项不属于成交信号呢？（）

正确答案 ：

[单选题]电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）

正确答案 ：

[单选题]在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）

正确答案 ：

[单选题]设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。

正确答案 ：

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