正确答案: C

C．改进型服务创新

题目：为顺应客户的生活和交费习惯，某通信公司将结算月和计费月（上月21日至当月20日）统一改为自然月（每月1日至月末最后一日）。在计费月改为自然月的同时，为进一步方便客户交费，该通信公司将客户的交费期扩展为全月，向签约客户推出了“天天能交费”的服务措施。该通信公司的这两项新的服务举措属于（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]品牌三度中没有（）

C、服务度

[单选题]整合性合作的优点是（）

D、统一管理

[单选题]虚拟网络社区的主要形式是（）。

电子论坛

[多选题]全球化的动力有（）

市场动力

竞争动力

技术动力

成本和政府动力

[多选题]下列属于超值服务的是（）

新服务

产品定制化

隐性服务

[多选题]影响消费者行为的环境因素包括（）和（）

外部环境因素

内部环境因素