[单选题]胜任特征是潜在的，深层次的特征，即（）。

正确答案 ：D

水面下的冰山

[单选题]胜任特征模型的建立可以对企业从起点（）到过程，乃至最终成果进行全方位的监控，以促进企业营销绩效的全面提高。

正确答案 ：B

潜质与潜力

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