正确答案: ABCD

在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费 在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票，收取客票价30%的退票费 在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50%的退票费 误机和客票作废，票款不退

题目：根据《国内民航旅客、行李运输规则》的规定，团体旅客（10人及其以上）要求退票，可以按照以下方法收取退票费（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，______。（）

制定行业经营规范和服务标准

对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理

组织开展职业道德教育和业务培训

提高从业人员素质

[单选题]由于地接社的原因导致违约的，应当承担责任的主体是？（）

组团社

[单选题]旅游安全一般事故，是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。

1万元至10万元（含1万元）

[单选题]导游证的样式规格，由（）旅游行政部门规定。

国务院

[多选题]立足于促进人的全面发展，旅游业也要更好地满足海内外旅游者不断增长的旅游需求，必须强调“以游客为本”，不断完善（），提供更高质量和更高水品的旅游服务。

旅游服务体系

质量保障体系