正确答案: ABC

拉链式战略 扣钩式战略 维可牢战略

题目：企业的C.RM战略可以分为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。

客户满意管理子系统