正确答案: CDE

网络平台 电子商务平台 电子商务应用系统

题目：电子邮政系统的功能框架结构包括（ ）。

解析：本题考查的是电子邮政系统的框架结构。电子邮政系统的功能框架结构包括网络平台、电子商务平台、电子商务应用系统。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]通信企业针对高峰负荷需求制定较高资费的理论依据是高峰需求的（ ）。

边际成本大于非高峰需求的边际成本

解析：本题考查高峰负荷定价的理论依据。高峰需求的边际成本将大于非高峰期需求，因此有必要对高峰负荷需求制定较高的资费。

[单选题]RPI-X资费管制是一种典型的价格上限管制，在价格上限管制中，上限系数由管制机构规定。在通信业资费管制中得到了广泛的应用。其中RPI指的是（ ）。

零售价格指数

解析：本题考查RPI-X资费管制。RPI-X资费管制中的RPI指的是零售价格指数。

[多选题]服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（ ）。

市场调研不充分

缺乏必要的市场细分

企业前台人员与管理层沟通不够

解析：本题考查服务质量差距的来源。B是差距2的来源，D是差距4的来源，而其余三个都是差距1的产生原因。

[单选题]《邮政法》规定，汇款人自汇款之日起( )，可以持收据向邮政企业查询。

1年内

解析：本题考查邮件损失赔偿制度。《邮政法》规定，汇款人自汇款之日起一年内，可以持收据向邮政企业查询。邮政企业应当自用户查询之日起二十日内将查询结果告知汇款人。

[单选题]下列四种市场结构中，企业退出市场的壁垒很高的是( )市场。

寡头垄断

解析：本题考查寡头垄断市场结构。寡头垄断市场，由于垄断企业的生产规模大，投入资本数量大，所以企业退出市场的壁垒也很高。