正确答案: ABCD

实用 美观 适度 具有广告宣传作用

题目：在选择客房客用物品时，必须综合考虑的因素有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]三星级以上饭店必须至少有（）间以上客房可供出租。

40

[单选题]洗衣服务分为快洗和慢洗（普通服务），费用相差（），需要向客人说明，以免结账时出现争执。

50%

[单选题]（）客房服务员搞好对客服务的每一项工作，本身就是一种推销，这是下列哪一种优质服务内涵的体现？

提供有效信息

[单选题]为了方便客人，饭店还为住客提供擦鞋服务，what’s the Englishf or“擦鞋服务”？It’s（）。

C、shoe shining service

[单选题]处理完客人投诉后，服务员应（）

D、记录备案、总结教训

[单选题]天花板的清洁保养质量标准要求，其中边无（）和角无蜘蛛网。

B、污垢

[单选题]如果发现客人在等待你的工作结果时，手托住了自己的脸，则表示其（）。

愿意配合你

[单选题]不属于员工培训的类型是（）

脱产培训