正确答案: C

客户满意度调查和客户投诉处理

题目：根据《客户反馈管理程序》，通过（）来监视是否已满足客户要求

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学习资料的答案和解析：

[单选题]把（）质量发展的核心理念，坚持好字优先，好中求快。

以质取胜。

[多选题]造成产品质量波动的因素有哪些（）

A、操作者

B、机器设备

C、材料

D、工艺方法

E、环境条件

[单选题]根据不同的生产日期从产品批次中抽样，其目的是为了（）。

提高样本代表性

[多选题]质量检验的必要性体现在（）。

不经检验使用者无法确认产品是否能被接收或投入使用

不经检验生产者无法确认产品能否交付使用

[多选题]产品未经认证或者认证不合格而擅自使用认证标志出厂销售的，由标准化行政主管部门责令（）。

A.停止销售B.并处罚款C.停业D.吊销营业执照

[单选题]市民质量满意度测评指标体系为（）。

市民满意度、市民知晓度和市民参与度