正确答案: B

服务质量标准与服务传递的差距

题目：在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]电子政务与办公自动化的差异（）

应用定位不同

应用主体不同

系统用户不同

[多选题]电子政务使政府信息（），提供了公民广泛参与政治的可能性。

公开化

透明化

互动化

[单选题]电子政务中的“政务”是指（）

公共事务管理工作

[单选题]不属于扁平化内容的是（）

扁平化使得每一级别的人员数量减少