正确答案: D

第三方调查的调查结果具有客观性特点，不存在局限性

题目：关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

解析：D项，第三方既不代表服务提供方的饭店利益也不代表服务接收方的顾客利益，是独立于饭店服务供需双方的评价调查主体，其调查结果具有客观性特点。但由于调查对象、内容、方式等方面的限制，第三方调查同样会有一定的局限性。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]( )能取得较高的市场份额，同时还能有效地排斥竞争者进入市场，从而能够使企业较长时间占领市场。

渗透定价策略

解析：渗透定价策略又称薄利多销策略，是指将新产品以较低价格投放市场，以求薄利多销吸引游客，打开销路，达到市场渗透的目的。这种定价策略以低价迅速占领市场，取得较高的市场份额，同时较低的价格还能有效地排斥竞争者进入市场，从而能够使企业较长时间占领市场。

[单选题]促进生态环境的保护和利用，使旅游业发展与生态环境保护有机融为一体，实现经济、环境和社会的良性循环，这体现了( )。

旅游经济发展的持续性

解析：旅游经济结构优化的标志之一是旅游经济发展的持续性。良好的生态环境不仅是旅游经济可持续发展的前提和基础，也是旅游经济结构优化的重要标志。合理的旅游经济结构应能够促进生态环境的保护和利用，使旅游业发展与生态环境保护有机融为一体，实现经济、环境和社会的良性循环。

[单选题]非全日制用工是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过——小时，每周工作时间累计不超过——小时的用工形式。( )

4；24

解析：全日制用工形式是饭店用工的基本形式，非全日制用工和实习生是补充形式。其中，非全日制用工是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式。

[单选题]下列各项不属于饭店计酬方式的是( )。

按受益计酬

[多选题]根据每个人的动机、追求、需要和价值观不同，职业锚可以分为( )。

技术或功能型职业锚

管理能力型职业锚

创造型职业锚

安全／稳定型职业锚

解析：除ABDE四项外，职业锚的类型还包括自由／独立型职业锚。

[单选题]饭店可采用因素测算法确定利润预算指标，其中测定“接待量变化对利润影响”的计算应为( )。

∑［(预算期接待量按基期价格计算的某项营业收入-基期某项营业收入)×基期利润率］

[单选题]将旅游产业发展模式划分为市场型和政府型的主要依据是（ ）。

产业成长的协调机制

[单选题]我国很多旅行社都成立了会员俱乐部。此举属于( )管理活动的范畴。

客户关系