正确答案: ABCE

高层的支持 各层次成员的参与 专家的参与与融合 高效的指导委员会

题目：CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]数据仓库中的数据存在不同的综合级别，一般称之为粒度；粒度越小，表示（）。

细节程度越高，综合程度越低

[单选题]下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（）

一般而言，承诺越高越好

[单选题]不断的给客户灌输正确的投资理念，并且纠正客户不当的投资理念，让客户根据自己的（）和收益预期，综合考虑产品的流动性和成本，进行组合投资。

风险承受能力

[多选题]针对单个客户的价值提升，在制定计划的过程中，客户经理可以从客户价值提升的方法中选择适合该客户的方法。其中最常见的几种营销方法包括（）。

重复营销

交叉营销

向上营销

圈子营销