正确答案: A

正确

题目：特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸()的意义。

A、生存

[单选题]泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

B、颠倒