• [单选题]顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是()。
  • 正确答案 :C
  • C.顾客让渡价值


  • [单选题]从总体上看,质量改进方案(QIP)通常会增加企业的()。
  • 正确答案 :B
  • B.盈利


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