正确答案:

题目：如发生地震，在震感减弱后，店经理安排门店所有管理人员及员工在每个楼层组织客人疏散：“请大家立即离开房间，从（）撤离到酒店外空地”。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]消防水枪一般存放于（）内。

室内消火栓

[单选题]正常情况下，客房区域获得的IP地址为（）。

192.168.16.X

[多选题]前厅经理应熟练掌握（）内容，熟练运用其中的规范语言做好对客服务，遇到特殊情况及时逐级上报。

《投诉预案》

《紧急情况应急预案》

[单选题]以下哪个不是结账做应收帐的应该有的操作。（）

将客人做欠款离店

[单选题]酒店夜审出现问题后不应有的操作（）

再次操作夜审

[多选题]客人抵达前夕，酒店要做好准备工作，这时常使用的表格有（）

特殊要求通知单

鲜花水果篮通知单