[多选题]银行业从业人员应该尊重同事的（）。

正确答案 ：BCE

工作方式

个人隐私

工作成果

[单选题]某银行员工甲与员工乙共同负责业务印章及重要凭证的保管，甲保管保险箱钥匙，乙掌握密码，某日，甲员工请假看病，下列说法中，符合职业操守要求的是（）。

正确答案 ：B

甲根据银行银行印章、重要凭证等管理规定，办理移交手续，正式移交钥匙后外出看病

解析：银行业从业人员不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员

[单选题]当银行业从业人员离职时，下列做法不符合《银行业从业人员职业操守》的是（）。

正确答案 ：D

带走个人在该行工作时长期积累的客户联络信息

[多选题]银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。

正确答案 ：ACD

不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之

应当及时地将处理的进展和结果告之客户

应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则要反馈

解析：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：(1)坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；(2)所在机构有明确的客户投诉反馈时限。应当在反馈时限内答复客户；(3)所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；(4)在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。本条要求银行业从业人员坚持服务客户的理念，妥善处理客户投诉。

[多选题]下列关于银行业从业人员行为的说法，不正确的有（）。

正确答案 ：ACD

为了避免发生利益冲突，本人及亲属不得购买所在机构销售的金融产品

可以根据内幕信息为客户提供理财建议

在业务活动中可以将内幕消息告知机构内的所有人员

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